Livrare și Retur

Ultima actualizare: iulie 2026

Livrăm în toată România, prin curier rapid (ex. FanCourier), la adresa indicată de tine la finalizarea comenzii.

1. Termen de livrare

Comenzile plasate sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea prin curier durează de regulă 1-3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de localitate.

2. Cost transport

Costul de transport este afișat clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi peste pragul de valoare afișat în coș, transportul este gratuit. Există o valoare minimă de comandă, afișată de asemenea în coș.

3. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii primești un email de confirmare cu detaliile acesteia. Te contactăm telefonic dacă apar neclarități legate de adresă sau produse.

4. Recepția coletului

Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă observi produse deteriorate sau lipsă, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@startladistractie.ro sau 0724.54.64.22.

5. Livrare eșuată

Dacă coletul nu poate fi livrat din motive care nu ne aparțin (adresă incorectă, destinatar de negăsit), acesta va fi returnat, iar recontactarea pentru o nouă livrare se va face pe cheltuiala clientului, dacă e cazul.

6. Dreptul de retragere din contract (retur)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesară o justificare, cu condiția ca produsele să fie nefolosite și în ambalajul original.

Puteti returna comanda contactându-ne la contact@startladistractie.ro menționând numărul comenzii.

Produsele trebuie returnate in ambalajul original si nedeteriorat si fara urme de folosire folosind orice curier preferati, costul transportului fiind suportat de catre dvs.

Dacă plata a fost făcută cu cardul, suma va fi rambursată integral în contul din care s-a efectuat plata, în cel mult 14 zile calendaristice de la solicitarea anulării, daca plata a fost ramburs te vom contacta pentru a-ti solicita un cont bancar in care sa viram suma.

7. Anularea comenzii înainte de expediere

Poți anula comanda oricând înainte ca aceasta să fie expediată, fără nicio penalizare, contactându-ne la contact@startladistractie.ro sau telefonic la 0724.54.64.22, menționând numărul comenzii.

Dacă plata a fost făcută cu cardul, suma va fi rambursată integral în contul din care s-a efectuat plata, în cel mult 14 zile calendaristice de la solicitarea anulării.

8. Anulare din partea noastră

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazuri excepționale (produs epuizat din stoc, eroare de preț, date de livrare incomplete/incorecte), caz în care te vom contacta și, dacă a fost efectuată o plată, aceasta va fi rambursată integral.